Der Renditekreislauf der Eigenverantwortung

摘要

40% aller Reklamations- und Nachbesserungskosten sind auf mangelnde Eigenverantwortung zuruckzufuhren. Selbst bei nur 0,1% nichtverantwortlichem Handeln gehen pro Tag in Deutschland 1600 Postsendungen verloren, werden pro Stunde weltweit 22 000 Schecks von falschen Konten abgebucht und finden zwei unsichere Landungen pro Tag am Airport Frankfurt statt. "Wir denken, entscheiden und handeln unternehmerisch!" Diesen Leitsatz im Be-wusstsein breiter Belegschaftsschichten zu verankern, wird zunehmend ein erklartes Ziel von Managern und Personalentwicklern. Jedoch das "Wie" ist bislang in Wissenschaft und Praxis noch wenig geklart.