Die Perfektion auf die Spitze treiben

摘要

Gleich am Empfang bei Copianing werde ich von einer freundlichen Dame begrusst, die mir ein paar wenige Fragen stellt. Und Inhaber Gunter Schmitz klart kurz darauf die Fragesituation auf: "Wir haben jetzt ein System entwickelt, einen potenziellen Kunden dem richtigen Verkaufer zuzuordnen. Besucher werden durch gezielte Fragen kategorisiert. Und unsere Empfangsdamen sind dann in der Lage, einen passenden Verkaufer auszuwahlen, der so ahnlich tickt, wie dieser potenzielle Kunde." Es ware kontra produktiv, wenn das Duo Verkaufer/Kunde nicht miteinander harmonisieren und sich nicht verstehen wurde, so Schmitz.