Stadtwerke haben einen guten Ruf als Energieberater und Effizienzdienstleister. Das zeigt eine Studie, deren Ergebnisse ULRIKE NIEDERGESAB und VERA LITZKA zusammenfassen. Dienstleistungen zur Energieeffizienz konnen aus Sicht von Marketing und Vertrieb die langfristige Kundenbindung fordern. Wie aber beurteilen Kunden solche Energieeffizienzangebote als Leistung ihrer Stadtwerke? Wie wird deren Energie(spar)beratung bewertet? Welche Institutionen gelten mit ihrem Energieberatungsangebot aus Kundensicht als glaubwurdig? Welche Dienstleistungen zur ENERGIE-EFFIZIENZ sind Kunden wichtig?
展开▼
