Servicekonzepte: Schritt halten mit der Produlctentwicklung - Schulung, intelligente Servicesysteme und Controlling sollen den Kundennutzen erhohen

摘要

der Kursteilnehmer an Schulungen im John Deere eigenen Schulungszentrum Bruchsal auf heute 3300 jahrlich verdoppelt. Im abgelaufenen Jahr fanden dort bei 210 Lehrgangen insgesamt 102 unterschiedliche Kurse statt, die das gesamte Spektrum der Tatigkeiten von Vertriebspartnern aber auch Leistungen fur Kunden abdecken. Nachdem John Deere seit 1997 als erster Hersteller der Branche die Ausbildung zum IHK-gepruften Servicetechniker anbietet, hat das Unternehmen jetzt erstmals Lehrgange zum IHK-gepruften Verkaufsberater auf dem Programm.