Du comment au pour quoi: Connaitre les publics de la bibliotheque municipale de Lyon

摘要

Vouloir connaitre de facon précise les publics d'une bibliothèque peut s'associer à plusieurs préoccupations: un souci très contemporain de mieux servir le client, présent ou potentiel; une recherche d'arguments vis-à-vis d'une tutelle; un questionnement sur la pertinence de certains services; et même une perplexité quant à l'avenir de certaines modalités de l'offre bibliothèque. Toutes ces interrogations, la bibliothèque municipale de Lyon (BmL) se les est posées au rythme de très nombreuses études et enquêtes.