Services en ligne: L'exemple de deux bibliotheques universitaires australiennes

摘要

Be ahead of the game: cette expression utilisée par une bibliothécaire de Curtin University of Technology résume le dynamisme et l'esprit innovant qui régnent dans les bibliothèques universitaires de deux universités de Perth (Australie), University of Western Australia (UWA) et Curtin University of Technology. Etre en avance sur les usages des étudiants, aller virtuellement vers eux plutot qu'exiger qu'ils se déplacent à la bibliothèque, intégrer les ressources d'information dans leur environnement de travail, mettre en valeur et diffuser la recherche de l'université sous forme électronique, évaluer et améliorer la qualité des services : ces objectifs des plans stratégiques des deux bibliothèques universitaires ne sont pas une simple profession de foi, mais trouvent leur application concrète dans une démarche résolument pro-active.