対面コミュニケーションにおける視覚的なノンバーバル情報が伝達度·伝達感に及ぼす影響

摘要

コミュニケーションは対面コミュニケーションと遠隔コミュニケーションの2種類に大別される．近年，インターネットやスマートフォンの普及により，メールやテレビ電話などの遠隔コミュニケーションをする機会が多くなっている．対面コミュニケーションでは，話し手の発言から得られるバーバル情報の他に，話し手，聞き手の表情や身体動作，声色などのノンバーバル情報がやりとりされる．一方で，文字チャットなどの遠隔コミュニケーションではノンバーバル情報が制限されるため，それを補うために絵文字や顔文字が使用される．コミュニケーションにおけるノンバーバル情報の重要性については以前からさまざまな研究がされており，会話の内容を理解するために重要なものだと考えられている．一方で，このノンバーバル情報の重要性を疑問視する研究も行われている．