Kaum eine Industrie kann uber die vergangenen Jahrzehnte hinweg auf ein so stetes internationales Wachstum zuruckblicken wie die Autobranche. Die jeweiligen Trends nicht zu verpassen, ist ein Schlussel zum Erfolg. Zeit zuruckzuschauen - und den Blick in die Zukunft zu wagen. Henry Ford sagteeinst: "Der Wohlstand des Produzenten ist abhangig von dem Kunden. Geld ist ein naturliches Ergebnis von Service." Diese Aussage gilt auch heute noch, tragt sie doch zwei wesentliche Aspekte in sich: Die OEMs mussen noch immer ihr Produkt an den Kunden bringen, und dasThema Service hat nichts an Aktualitat verloren.
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