Ve-business suite d'Oracle (www.oracle.com) est, selon les specialistes de l'editeur, une solution complete, simple et rapide a mettre en place. Ce qui permet a son charismatique PDG, Larry Ellison de lancer a ses clients une vieille rengaine que son concurrent SAP sussurrait deja il y a dix ans: 《don't touch it, don't modify it! 》 Ne le changez pas ne le modifiez pas, adaptez plutot votre entreprise a notre solution. 《Notre offre couvre l'ensemble des besoins des entreprises depuis la gestion de la relation client (CMR) jusqu'a la gestion de la relation fournisseurs (B2B) en passant par la gestion interne de l'entreprise (PGI). 》 explique Carole Muller, d'Oracle France. Pour la gestion de la relation client, Oracle propose differents canaux : portail Internet, commerce electronique, centres d'appels et centre d'interactions (gestion des appels entrants, sortants, mixtes, multimedias et multicanaux), solutions mobiles : pour les equipes deployees sur le terrain, (ventes, service apres-vente). La gestion de la relation fournisseurs (B2B), comprend les places de marche (market place et business place pour travail collaboratif), les achats sur internet, la supply chain,
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