Das Servicegeschaft als strategischer Ertragsbringer oder gar Cash Cow des Unternehmens? In der Elektrotechnischen Industrie ist diese Idee noch nicht verankert, wie eine aktuelle Befragung zeigt. Die Elektrotechnische Industrie nutzt den Dienstleistungsbereich bisher nur ausserst selten als strategischer Ertragsbringer. Er ist nicht Teil der Unternehmensstrategie und wird deshalb meist stiefmutterlich innerhalb der Organisation behandelt.
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