Mobiler Instandhaltungs- und Reparaturservice: Unterstutzung aus dem Smartphone

摘要

IT-Infrastruktur: Unternehmen mussen gerade im Bereich des Kundenservice dem standigen Wettbewerbsdruck trotzen. Sogenannte Helpdesk-Softwares konnen Abhilfe schaffen. Beispielsweise unterstutzen sie den Instandhaltungs- oder Reparaturservice beim Kunden vor Ort. Und Kosten spart man auch noch. Der mobile Service ist anhaltendes Trendthema in 2016, besonders fur Fertigungsunternehmen. Denn der Wettbewerbsdruck ist gross und wird neben innovativen Neu-Entwicklungen vermehrt an der Front des Kundenservice ausgetragen. Der Hersteller von IT-Service-Management-Losungen, OTRS, bietet hierfur eine Helpdesk-Software, die den Instandhaltungs- oder Reparaturservice beim Kunden vor Ort unterstutzen kann. Unternehmen sparen damit zudem Kosten.