Beweislastumkehr? ADAC-RECHTSFORUM - Der Verbraucherschutzclub lud zur Diskussion: Sitzt der Kunde bei Reparaturproblemen am kurzeren Hebel?

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Beim Rechtsforum des ADAC am 24. April in seiner Munchner Zentrale ging es um das Thema "Arger mit der Werkstatt" und ob dem Kunden mehr Rechte eingeraumt werden mussten. Laut ADAC sitzt der Kunde am kurzeren Hebel und kann Rechnungen oft kaum nachvollziehen. Um Streit zu vermeiden, forderte Werner Kaessmann, Generalsyndikus des Verbraucherschutzclubs: "Auftrage sollten immer schriftlich konkret vereinbart und bei Bedarf mit dem Kunden durchgesprochen werden und Rechnungen transparent gestaltet sein. Bei Inspektionen muss dokumentiert werden, was genau durchgefuhrt wird, und die Aufzeichnungen dem Kunden ubergeben werden. Ohne Auftrag oder Rucksprache durfen keine zusatzlichen Arbeiten getatigt werden.