Studie/Autohandler bleibt wichtige Informationsquelle fur den Kunden: Digital und personlich

摘要

Der Siegeszug des Internets ist unumstritten. Kein Medium hat es seit Menschengedenken geschafft, sich derart flachendeckend in so kurzer Zeitspanne zu etablieren. Auch wenn es um die Informationen rund um das Auto geht, steht dieses Infoquelle fur die meisten Kunden an erster Stelle. Die jungste Studie "Daraufkommt es im Verkauf und Service an!" des GW-Garantieanbieters Multipart Garantie AG, Ringsheim, und AUTOHAUS nimmt erstmals den gesamten Verkaufsprozess von der Informationsbeschaffung bis zur Kundenbetreuung nach dem Kauf empirisch unter die Lupe. Vor dem Kauf geht es zunachst um das Informationsbedurfnis des Kunden.