MarkenMonitor 2005/Teil I: Wer hat die effizientesten Handler? Erfolgskennzahl Conversion Rate

摘要

Besonders in Zeiten eines stag-nierenden oder gar rucklaufigen Marktes ist es wichtig, die Kundenkontakte optimal zu nutzen. Wenn Kaufinteresse und Kundenstrome schwach sind, gilt es, moglichst viele Interessenten in Kunden zu verwandeln. Eine Kennzahl, mit der der Verkaufserfolg und die Effizienz einer Handelsorganisation gemessen werden kann, ist die so genannte Conversion Rate, also das Verhaltnis zwischen Kaufinteressenten und Kaufabschlussen.