Garantiekostenanalyse - Toyota/Der Handlerverband hat eine Musterkostenrechnung fur Garantiearbeiten erstellt, um Kurzungen vorzubeugen

摘要

Garantiearbeiten sind in der Regel eine zweischneidige Angelegenheit und weiden haufig nicht kostendeckend vom Hersteller oder Importeur honoriert, Einerseits wird damit zwar der Betrieb ausgelastet. Dies fuhrt dann allerdings zu Uberkapazitaten, wenn sich die Qualitat der Neuwagen verbessert, Andererseits hebt das Beheben von Mangeln, die bei der Produktion entstanden sind, nicht immer die Stimmung der Spezialisten, ist die Fehlersuche mangels technischer Leitfaden doch sehr oft mit "Forscherstunden" verbunden, die dann nur anteilig vergutet werden. Der Handler bezahlt damit einen Anteil der Garantieleistungen aus der eigenen Tasche. Gleichzeitig sind der administrative Zeitaufwand und das Handling der Tauschteile - von allen Seiten unbestritten - wesentlich hoher als beim gewohnlichen Kundenauftrag, Gerade in Zeiten der sinkenden Renditen und nachlassender Werkstattauslastung sind derartige Sonderausgaben hochst problematisch und damit zu hinterfragen.