Der Preis ist heiss: SERVICEPREISE DURCHSETZEN - Folge 2: Wie man erfolgreich Klippen im Preisgesprach umsegelt

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Was kann einen Serviceberater im Kundenkontakt am ehesten aus der Bahn werfen? Es sind Kundenaussagen wie: “Das ist mir zu teuer!" “Da ist die Konkurrenz doch preiswerter!" und: “Wie viel Rabatt raumen Sie ein?" Wie der Serviceberater mit diesen Preisklippen umgehen sollte, zeigt dieser Beitrag.