Schranken der Aufmerksamkeit: Marketing/Die Studie 'Automobiles Servicemarketing' zeigt die Defizite der Werkstatten in der Kundenansprache auf

摘要

Der Kampf um die Aufmerksamkeit hat noch nicht begonnen, lautet eine zentrale Aussage der Analyse, die die Agentur Serviceplan und AUTOHAUS im Auftrag von ZF Trading, Schweinfurt, brandneu vorgestellt haben. Wer am Samstag den Autoteil seiner Tageszeitung aufschlagt, weiss, wo es lang geht. Die Seiten sind aufgrund der Kooperationswerbung mit Neuwagenanzeigen zugepflastert. Bei der Servicewerbung hingegen herrscht Fehlanzeige. Hier gibt es eben keine Unterstutzung vom Hersteller und Importeur. Die Werbung fur die Dienstleistungen findet also so gut wie nicht statt. Die weit verbreitete Erfahrung "das zweite Auto verkauft der Service" erweist sich so als blosses Lippenbekenntnis.