Toyotas Beste: Best Practice/Zu den Toyota-Betrieben mit den besten Service-Noten zahlt das Autohaus Tix in Koblenz

摘要

Das Wichtigste fur den Kunden ist Mobilitat. Und die erhalten wir ihm auch bei notwendigen Inspektionen, Pannen oder Unfallen. Bei uns muss kein Kunde zu Fuss vom Hof gehen oder einen halben Tag Urlaub nehmen, nur weil sein Auto in die Werkstatt muss", so Werner Heck, Geschaftsfuhrer des Toyota-Autohauses Tix in Koblenz. Heck untermauert seine Worte mit beispielhaften Aktionen in der Branche. Denn man will dem Kunden mehr bieten, als er erwartet: "Sollte einer unserer Kunden im Urlaub einen Unfall oder eine Panne haben, holen wir das Fahrzeug ab und bringen ihm ein Ersatzfahrzeug an den Urlaubsort, sofern der Urlaubsort nicht weiter als 750 (!) Kilometer von Koblenz entfernt liegt. Sollten es 800 Kilometer sein, werden wir auch nicht umkehren", so Heck.