Komplettangebot - Best-practice/Mit Umbauten und Verkauf der 5-Jahres-Werksgaran-tie macht Daihatsu Gerhards in Eschweiler ein gutes Service-Geschaft

摘要

Der Durchbruch kam, als mein Sohn die Idee hatte, die 5-Jah-res-Garantie in den Neuwagen-Preis mit einzurechnen", sagt Hans-Jurgen Gerhards, Inhaber eines Daihatsu-Auto-hauses in Eschweiler. Vorher habe der Betrieb etwa ein Drittel der Fahrzeuge mit der verlangerten Werksgarantie verkauft. Seit die Neuwagen inklusive Garantie eingepreist sind, sind es 9.5 Prozent, Das sorgt nicht nur fur zufriedene Kunden, sondern auch fur festes Werkstattgeschaft. Hinzu kommt, dass alle Kunden ein Mal pro Jahr fur eine Inspektion angeschrieben werden, alle zwei Jahre gibt es eine TUV-Einladung. "Ein Drittel bis 40 Prozent der Adressaten kommen nach diesen Briefen in unser Haus", kommentiert Ehefrau Ingetmd die Erfolgsquote.