AUTOMOTIVE PROCESS INSTITUTE (API): Mehr Ertrag in der Direktannahme

摘要

"Die Zukunft des Autoservice ist digital", proklamierte API zur Automechanika. Die Leipziger unterstutzen Autohauser wie die norddeutsche Kath-Gruppe mit speziellen Prozesshelferlein. Die Tendenz zu digitalen Werkstatten wird auch fur die Kundschaft immer offensichtlicher. In der Vergangenheit fiel erst deren vierter oder funfter Blick beispielsweise auf die Diagnosegerate oder die Systeme fur den Kfz-Teilekatalog. Heute werden Fahrzeug und Besitzer in der Direktannahme vielerorten vom Tablet-balancierenden Serviceberater begrusst, der beispielsweise im Anschluss an den Handschlag den Annahmeroboter von der Leine lasst.