Fahrzeugwartung und Kundendienstverhalten 2011

摘要

SERVICE - Das "Werkstattensterben" ist 2011 weiter zuruckgegangen. Das seit Jahren zu beobachtende "Werkstattensterben" hat sich 2011 weiter verringert. Das Minus liegt in der Gesamtzahl bei nur noch 0,1 Prozent, bei den Markenbetrieben allerdings bei 2,8 Prozent. Die freien Betriebe verzeichneten ein Wachstum um 2,3 Prozent. Gab es 2004 noch 41.700 Kfz-Betriebe, darunter 20.120 Markenwerkstatten, so waren es 2005 nur noch 40.800 Betriebe, darunter in Folge der GVO aber 20.600 Markenbetriebe. 2009 waren es laut ZDK insgesamt 38.300 Kfz-Betriebe, darunter 18.250 Marken- und 20.050 freie Betriebe. 2010 gab es insgesamt 38.050 Kfz-Betriebe, davon 18.100 Markenbetriebe und 19.950 freie Betriebe. 2011 waren es insgesamt etwas weniger, namlich 38.000 Betriebe, davon 17.600 Marken- und 20.400 freie Betriebe. Damit ist der Trend der letzten Jahre gestoppt.