Mehr und mehr sind fur Endkunden die fruher getrennten Kommunikationsdienstleistungen heute aus einer Hand verfugbar: Telefonie, Internetzugang und TV-Versorgung gibt es vom selben Anbieter. Solche Triple-Play-Angebote sollen die Kunden beim einmal gewahlten Anbieter halten und diesen einen hoheren Umsatz pro Kunde bescheren. Das funktioniert aber nur, wenn auch die Qualitat des Angebots stimmt.
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