Konvergente Produktpakete aus Festnetz, Handy und Internetanbindung stellen TK-Anbieter vor neue Herausforderungen, wenn es um den Vertrieb und die rasche Bereitstellung von Produkten und Diensten geht. Hier nutzen viele Unternehmen das Potenzial bisher bei Weitem nicht aus. Mit einer angepassten BPM-Losung (Business Process Management) lasst sich das aber relativ einfach andern.
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