乗客の行動をデザインする：日立製作所「車上情報システム」

摘要

電車の中の情報環境は、ここ20年で大きく進化した。LCD画面で表示される案内は必要な情報をストレスなく提供し、視力の弱い人や外国人など情報弱者となりやすい人たちの不安も取り除いてくれる。鉄道システムをお家芸とする日立製作所は、乗客の移動をスムーズに支援するため、車上情報システムにおいてさまざまな取り組みを重ねてきた。