ハラスメント対応の基本

摘要

昨今「〇〇ハラスメント」という言葉をよく耳にするようになった。オリンピックをめざすスポーツ選手が監督などの言動をパワーハラスメントとして訴えた報道や、政治家が女性蔑視（ジェンダーハラスメント）の発言で指摘を受け辞任したことなどが記憶に新しい。また、顧客による悪質なクレーム行為がカスタマーハラスメント（カスハラ）として、メディアに取り上げられている。