Формирование критериев качества обслуживания на основе моделей качества в телекоммуникациях

摘要

В работе показано, что формулировка параметров качества обслуживания требу-ет наличия критериев, учитывающих интересы пользователей. При этом обычно ис-пользуется таблица или реже просто перечень, задающий критерии качества и рас-пределяющий их по функциональным элементам услуги. Представлены наиболее часто используемые модели качества обслуживания, применяемые для формирования параме-тров качества.