Трансформация ПГК за счет улучшения сервисов подразумевает многоплановость и многозадачность решаемых вопросов в предельно широком формате. В ПГК планируют реализовать программу до 2023 года. Делается это в рамках общей стратегии развития компании. Об изменении подходов и перестройке системы обслуживания рассказал заместитель генерального директора по коммерции Андрей Кравец. ?Это серьезный слом мышления при подходах к бизнесу. Идея пришла к нам из продвинутых IT-компаний, из банковского сектора, из ритейла. Рынок постоянно изменяется -и бизнесу необходимо подстраиваться под меняющиеся запросы клиентов. Мы идентифицируем ожидания наших партнеров и работаем над тем, как их воплотить. Речь идет о запуске постоянно действующего тестирования себя относительно клиента?, - прокомментировал он.
展开▼
