'Das Schweizer Taschenmesser der Energiewende'

摘要

Matthias Trunk, Vertriebsvorstand bei der Gasag in Berlin, uber den Wandel eines Grossstadtversorgers zum Dienstleister. E&M: Herr Trunk, Sie sind seit September 2016 bei der Gasag. Macht Vertrieb eigentlich noch Spass oder reden Sie auch lieber uber Digitalisierung? Trunk: Vertrieb macht Spass. Wir sind jetzt gut aufgestellt, unsere Prozesse sind hochskaliert, so dass wir die jahrlich angestrebten 90 000 Kunden dazugewinnen konnen. Damit ist es deutlich moglich, unsere Kundenverluste mehr als auszugleichen. Diese Aktivitaten hangen eng zusammen mit der Digitalisierung. Wir probieren verschiedenste Vertriebskanale aus und testen beispielsweise den Energieverkauf uber Facebook. Die Digitalisierung hilft uns ferner, uber Datenanalyse Kunden gezielt anzusprechen. Wir wissen so genauer, wer wechseln konnte und wem wir welche Angebote machen mussen.