医療におけるおもてなし品質·おもてなしサービス

摘要

「おもてなし」に該当·関係する英語には，treat-ment，hospitality，reception，entertainment,Ser－viceがあり，その中で「待遇」を意味するものは，treatment，reception，Serviceであり，「歓待」を意味するものは，hospitality，entertainmentが該当するようである．ここで，日本語になっているホスピタリティについて考える．三省堂の大辞林では，「丁重なもてなし．また，もてなしの心」，小学館の大辞泉では，「心のこもったもてなし．手厚いもてなし．歓待または歓待の精神」と説明されている．