相手への敬意と思いやりがれる「言葉遣い」

摘要

お客様への接し方や社内の上下関係において、ビジネスでは、相手に敬意を払ったり、思いやりの気持ちを示したりする場面が多々あります。こういった場面でとても役に立つコミュニケーションの道具「言葉遣い」　について考えてみましょう。