"Уникальные фонды, новейшая технология значат очень мало, если библиотекари при обслуживании пользователей не принимают во внимание психологию поведения. И конечно, библиотекари должны помнить, что законы поведения, присущие пользователям, присущи и им самим... Библиотекаридолжны помнить не только о человеческих слабостях пользователей, но в первую очередь о своих. Только тогда человеческий фактор может стать хорошим помощником при поиске и предоставлении информации" [1, с. 17—18]. Если бы не объем цитаты, ее можно было бы сделать эпиграфом к статье.
展开▼
