CRMブランディング③：「共通言語としてのCRMブランディング」

摘要

前回まで「CRM実践のヒント」ということで、「顧客心理への近づき方」について具体例を交えながらご説明してきましたが、今回から弊社が提唱する「CRMブランディング」というもののについて、背景にある考え方を含めてご紹介していきたいと思います。