21世紀の流通業戦略を考えるヒント②：人·消費者主体の流通時代の小売業システム－システムから小売サービスの変革を考える

摘要

なぜか、それは、今までの流通が、もの中心で動かされていたからであり、人の生活·価値観を二の次にしたものだったからである。今回は、このような視点を消費者の生活·価値観に切り替えることによって、少子高齢化·人口減少時代に小売業に必要なものは何か、何に留意すればよいかを小売業の個別システムを切り口にその方向性を考えてみたい。