商用車サービス施設のVE活動事例

摘要

当社は、東北、首都圏など6つの地域グループを中心として、日本全国にそのネットワークを張り巡らす商用車の販売会社である。商用車の販売と整備（メンテナンスや車検など）の両ビジネスを主軸に、社会·環境との調和を求め、お客様と同じ視点でニーズに合った最適な商品とサービスを提供している。お客様が使用される商用車を滞りなく稼動させ続けることが当社の重要課題であり、アフターサービスの充実や車両ライフサイクルコスト低減の提案など、お客様をソフト面からサポートする保有ビジネスに力を注いでいる。また、商用車の場合、乗用車に比べ、新車販売に対する保有ビジネスの比率が大きく、当社収益の大きな柱となっている。保有ビジネスを展開する上で核となるのが、今回、テーマとして取り上げたサービス拠点である。