顧客視点のマーケティング：第2回 マーケティングの全体像で考える

摘要

前回は、低経済成長下、顧客の抱えている不便·不満·不自由などの「不」の字からニーズをすくい取ることの必要性について述べた。そのために必要なことは、市場と顧客の変化を確実につかむことである。ヒット商品を例にそれを探っていくことにする。