小売りビジネスのパラダイムシフト（前編）―百貨店が「小売りの王様」の座から滑り落ちた理由―

摘要

百貨店ビジネスの基本は、限定された売場面積の売上効率を最大限に上げることである。返品制度、売り逃し防止等もその考え方に基づいている。また、百貨店の強みはその立地と信用·信頼であり、百貨店は常に取引先を選別できる有利な立場にあった。ラグジュアリーブランドは、階層社会を前提に、限定された優良顧客に単価の高い商品を継続的に購入してもらうビジネスを展開している。顧客管理、リッチでゆったりとした売場環境、プロの販売員等が重要な要素となっている。都心はターミナル立地が有利であり、JRグループの躍進が目立つ。地方都市や郊外では、ロードサイドの大型専門店、家族が休日の一日を過ごせる複合型大型商業施設が顧客を集めている。過去は一等立地だったが、百貨店の立地環境は相対的に低下している。ユニクコ、ファストファッション、ラグジュアリーブランド等は、世界の生産拠点と、世界の主要都市のショップをダイレクトにつないでいる。ダイレクトな商品調達は世界的傾向であり、問屋経由の小売業態そのものが過去のものになりつつある。