薬剤師にもホスビタリティ?マインドが不可欠

摘要

今日，患者は病気や病院に関するさまざまな情報を入 手しています。例えば，知人や近隣の人たちとの日常会 話から，そして新聞や雑誌,さらにはインターネットか ら必要な情報を得ているのです。「あそこの病院のサービスはすばらしい」「ここの病 院は医師と看護師がとても優しく親切だつたわ」,「〇〇 病院には心臓外科の権威がいるhだ」「△△病院の薬剤 師さhは，患者の話によく耳を傾けてくれて，薬の効能 について親切に説明してくれるの」といったように，息者はお互いに有益な情報を得ているのです。