悪い知らせの伝え方とその後のフォロー

摘要

コミュニケーションの語源はラテン語で 「分かち合う」「共有する」という意味の"communicare"であるといわれ，患者-医療 者間の望ましいコミュニケーションの成立に は，双方向で円滑な情報交換に加え，言葉だ けでなく，表情や姿勢，身振りといった非言 語的なメッセージが大きな役割を果たす.例 えば，目の前の患者が苦しそうに歪めた表情 で絞り出すように「大丈夫です」と言ったと しても，言葉どおり「大丈夫」とは判断することはないだろう.