パワーアップ活力講座③:経営に活力を与える気付きヒント

摘要

中小印刷業が勝ち抜くためには、差別化力で他社にない強みを持つ必要がある。しかし、圧倒的な強みを持つのは容易ではない。印刷業は情報サービス業である。それならサービスで差をつけたらどうであろうか。サービスの基本として挨拶で差をつけるのである。鹿児島のある印刷会社では、3年前から徹底的に挨拶に取り組hでいる。朝礼では、あいさつ実習として、リーダトのもとに全員で「1．おはようございます2．いらっしゃいませ3．ありがとうございました」を3回ずつ唱和する。