障害発生前にメンテナンスを促すMFP障害予測技術：遠隔管理システムにより適切なタイミングでメンテナンス

摘要

MFP（Multifunctional Peripherals）を，メンテナンスなしに長期間利用し続けると故障が発生しやすくなり，快適に利用するためには適切なタイミングでメンテナンスを行う必要があります。しかし，従来はカスタマーエンジニア（CE）の勘と経験に頼っていたため適切なタイミングでメンテナンスが行われていないことがありました。東芝と東芝テック（株）は，MFPの遠隔管理システムから収集されるデータを使って，利用状況や部品の消耗度合い，エラーなどの履歴から直近の障害発生を高精度に予測する技術を開発し，MFP遠隔診断システムの更なる発展を目指しています。