Почти две трети респондентов в процессе опроса согласились, что в сегодняшнем мире жестокой конкуренции недостаток информации о нуждах потребителей наносит ущерб эффективности компании. Справиться с этим им помогает система управления взаимоотношениями с потребителями (Customer Relationship Management, CRM). Она позволяет собрать и проанализировать большие объемы информации и выработать на их основе соответствующую стратегию.
展开▼
