Масштабы качества: от предприятия до мегаполиса и всей планеты

摘要

На первый взгляд распространение теории современного качества на социально-политические организации может показаться ненужным интеллектуальным упражнением. Но так ли это? Подобные организации сравнимы с контейнерами, внутри которых вложены другие организации, а также предприятия (не считая физических лиц!), все они рождаются и функционируют. Поэтому понятие "качество" имеет значение и для таких систем. Плохое качество - излишняя обуза для этих организаций и граждан. Если рассмотреть критерии, по которым сегодня оценивается конкурентоспособность, можно понять, почему центральные и местные органы власти, государственное управление, берущее от них начало, всегда рассматриваются как важные факторы конкурентоспособности экономической системы. Подобные рассуждения можно провести и в отношении качества нашей жизни.