САМООЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ -ПУТЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖМЕНТА

摘要

Описаны основные этапы развития ГУП ?Водоканал Санкт-Петербурга? в области совершенствования менеджмента предприятия - от сертификации по международным стандартам ИСО до выхода в финалисты конкурса на получение Европейской премии за совершенство и присвоения звания лауреата премии Правительства Российской Федерации в области качества. Показана роль самооценки в повышении качества менеджмента предприятия.