Согласно стандарту ИСО 9000:2000, менеджмент качества есть скоординированная, спланированная и контролируемая деятельность, направленная на достижение определенных целей и осу-" ществляемая с помощью коммуникаций. Менеджмент качества охватывает планирование качества (п. 3.2.9 стандарта ИСО 9000:2000), управление качеством (п. 3.2.10), обеспечение качества (п. 3.2.11) и улучшение качества (п. 3.2.12).
展开▼
机译：根据ISO 9000：2000，质量管理是协调，计划和控制活动，旨在实现某些目标并通过通信实施。质量管理涵盖质量规划（第3.2.9 ISO 9000：2000标准），管理质量（第3.2.10条），质量保证（第3.2.11节）和质量改进（第3.2.12条）。
展开▼
