Концепция контроля и управления качеством традиционно связывается со сферой материального производства, в меньшей степени - со сферой услуг. Методы управления качеством товаров и услуг разрабатывались в рамках государственных и международных программ, реализуемых в России (NQA - Национальная организация по обеспечению качества Великобритании; Международные стандарты качества ИСО; Международные проекты ТЕMPUS-ТАSIS и др.). Тезис "Качество производства определяет качество жизни" до сих пор остается наиболее распространенной точкой зрения [3-5]. Сегодня во многих аспектах социальной сферы проблемы качества выдвигаются на первый план.
展开▼
