患者視点，患者満足度の観点から考える花粉症治療

摘要

患者視点に立った医療が求められるようになって久しい。厚生労働省が2001年に発表した「医療制度改革試案」以降，患者に対する医療情報提供の充実が図られてきた。医療機関の広告規制が緩和され， 患者の視点に立ち患者の選択を尊重した医療体制の改革が進められている。WAMNET2)など，患者の医療選択を助ける公的情報提供体制が整備される一方で，診療報酬の改定3)にあたつても医療費の領収書の発行が義務付けられるなど，現在の医療を取り巻く環境においては，治療決定に「患者が参加し， 情報を理解したうえで選択する医療」の要求を強く意識せざるを得ない。患者視点を反映した医療に対して「患者満足度」という形での評価がなされるようになり，患者満足度をいかにして向上させるかが行政·医療関係者などの間で活発に議論されている。