地域苦情データにおける現状,要望表現の識別

摘要

Government 2.0と呼ばれる市民協働型の活動が近年活発になってきている.その活動を支援するツールを使い,誰もが市の問題や苦情に関する報告を,位置データや画像データとともにWeb上に公開できる.一方,電話などによる報告と異なり,報告文の具体性は報告者に依存する.そのため,各報告文における問題の現状や,その現状に対する要望が明確に示されず,市の担当者が問題を正確に把握できない可能性がある.この問題を解決するためには,不完全な報告文を自動的に見つけ,不足する情報を補完する仕組みの開発が求められる.