ネットワークオペレーション業務を効率化する運用監視ナビゲーションシステム

摘要

今回は運用管理業務の担当者へのナビゲーション機能を主とした開発であったが，今後は蓄積した作業履歴を利用した進捗（しhちょく）管理機能や対処時間の自動計測機能など，サービスレベルの維持や管理，検証に寄与する機能追加を検討する。 これによって，コンピュータシステムの運用·管理業務に関する体系的なガイドラインであるITIL (Information Technology Infrastructure Library)の考え方を取り込み，運用管理業務の継続的な改善を実現するシステムを目指す。