食品企業の社会的責任(163)-魅力的な価値創造と社会的.経済的.環境的貢献—葡客価値割造とリスクマネジメント

摘要

顧客が購入にあたつて検討する〃3つの品質，基準について考えてみょう。まず初回購入の際は〃探索品質"という視点から選好がスタ—卜する。この品質の特徴は購入前の評価が難しいという点である。しかし、オンラインビジネスの普及で関連情報が開示され、リスク負担が少なくなつてきた。最近ではインバウンド顧客へのアブ口—チおよび海外への積極進出で、〃探索品質"市場は拡大を続けている。