勝ち負けのない 問題解決を目指して—コミュ二ケーション手法で 改善した農場の事例-

摘要

私が臨床現場に出てからの数年間は、経験年数の 短さもあつたと思いますが、酪農家に自分の意見を 受け入れてもらえず、時には反感を買ってしまうこ ともありました。悩hでいたとき、米国の臨床心理 学者トマス.ゴードン博士が提唱した「聞くこと」「伝えること」「対立を解決すること」を三つの柱とずるコミュニケーション手法"PET" (Parent Effectiveness Training)に出合いました。それ以降、 PETを活用し、意見の伝え方や話の聞き方を変え たことで酪農家との対話もスムーズになりました。 また、農場内の問題解決においても成果を出すこと ができました。本稿では、その概要を紹介します。